Política de Envíos

Ámbito geográfico

Realizamos envíos a toda la España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta disponibilidad y condiciones específicas contactando con nosotros antes de realizar el pedido, ya que los plazos y costes pueden variar.

También exportamos a países de la Unión Europea. Para pedidos internacionales, contacta directamente con nuestro equipo comercial en info@barrerasantidana.com para recibir un presupuesto personalizado que incluya los costes de transporte y aduana aplicables.

Proceso de pedido

Dado que todas nuestras barreras se fabrican a medida, el proceso de pedido sigue los siguientes pasos:

• 1. Solicitud: El cliente realiza una solicitud de presupuesto a través de la calculadora online, por correo electrónico o por WhatsApp, indicando las medidas de anchura y altura de cada apertura.
• 2. Presupuesto oficial: Nuestro equipo técnico elabora un presupuesto detallado y lo remite al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• 3. Confirmación: El cliente acepta el presupuesto y realiza el pago según las condiciones acordadas. El pedido queda confirmado una vez recibido el pago o el compromiso de pago según la modalidad pactada.
• 4. Fabricación: Se inicia el proceso de fabricación a medida en nuestras instalaciones. El plazo orientativo de fabricación es de 1 a 3 días hábiles según la carga de trabajo y la complejidad del pedido.
• 5. Envío: Una vez finalizada la fabricación, el pedido se entrega al transportista. El cliente recibirá un aviso con el número de seguimiento y fecha estimada de entrega.

Plazos de entrega

Los plazos indicados a continuación son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de materiales, la complejidad del pedido y la carga de producción en el momento del pedido:

• España peninsular: El plazo estimado de entrega es de 50 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Islas y territorios especiales: Consultar.
• Exportación a Europa: Consultar.

En caso de retraso significativo respecto al plazo estimado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, si lo desea, ofrecerle alternativas.

Transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas en mercancía de gran formato y peso. Las barreras se embalan en palets o embalajes adaptados para garantizar su integridad durante el transporte.

El coste del transporte está incluido en el presupuesto. En caso de duda, consulta antes de confirmar el pedido.

Recepción y revisión del pedido

En el momento de la entrega, te recomendamos revisar el estado del embalaje y el contenido del pedido en presencia del transportista. Si detectas algún daño o incidencia en el transporte, anótalo en el albarán de entrega y contáctanos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

Reclamaciones

Si recibes un pedido con defectos de fabricación o disconformidad respecto a lo acordado en el presupuesto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción:

• Correo electrónico: info@barrerasantidana.com
• Teléfono: +34 675 323 517

Adjunta fotografías del embalaje y del producto recibido, así como una descripción detallada de la incidencia. Estudiaremos cada caso individualmente y te ofreceremos la solución más adecuada (reposición, reparación o compensación).

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@barrerasantidana.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 675 323 517